Management fondé sur l'autorité
Sans indicateurs de performance, les efforts sont dispersés et difficiles à mesurer.
Dans de nombreuses entreprises, le management reste essentiellement fondé sur l'autorité hiérarchique plutôt que sur la performance. Les objectifs existent mais ne sont pas traduits en indicateurs simples permettant d'évaluer régulièrement les résultats. Les équipes travaillent et s'investissent, cependant l'absence de priorités clairement définies rend les efforts dispersés et les progrès difficiles à mesurer.

